Polityka wysyłki
ANNA MARIA MOLDA dziękuje za wybór naszej marki i zakupy w naszym sklepie odzieżowym. Naszym głównym celem jest kompleksowa realizacja zamówień oraz dostarczanie wszystkich produktów odzieżowych w idealnym stanie technicznym i wizualnym, zgodnie z ustalonymi terminami logistycznymi.
1. Czas realizacji i weryfikacji zamówień
Po otrzymaniu potwierdzenia złożonego zamówienia, wszystkie zakupy odzieżowe podlegają wewnętrznej weryfikacji oraz przygotowaniu do wysyłki w okresie od 1 do 7 dni roboczych. Dni robocze obejmują wyłącznie dni powszednie, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz ustawowych świąt państwowych obowiązujących w Polsce. W okresach zwiększonego popytu, np. podczas sezonowych kampanii handlowych, czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu. W przypadku istotnych opóźnień realizacyjnych nasz zespół obsługi klienta natychmiast skontaktuje się z zamawiającym w celu przekazania aktualnych informacji.
2. Koszty transportu i przewidywane terminy doręczenia
Koszty transportu każdego zamówienia są obliczane indywidualnie na podstawie parametrów przesyłki oraz lokalizacji docelowej. Końcowa kwota opłaty za wysyłkę jest prezentowana klientowi na etapie podsumowania zakupu przed zatwierdzeniem płatności. Standardowy czas doręczenia przesyłek odzieżowych wynosi około 15 dni roboczych od momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Wszystkie podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie pod wpływem czynników zewnętrznych, w tym zakłóceń w pracy firm kurierskich, procedur celnych, niekorzystnych warunków pogodowych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych w kraju przeznaczenia.
3. Potwierdzenie wysyłki oraz monitorowanie przesyłek
Po pomyślnym przygotowaniu i nadaniu zamówienia do wysyłki, klient otrzyma powiadomienie e-mail zawierające oficjalne potwierdzenie nadania oraz unikalny numer identyfikacyjny do monitorowania paczki. System śledzenia przesyłek aktywuje się zazwyczaj po 24 do 48 godzin od momentu przekazania towaru do sieci kurierskiej. Dzięki temu każdy klient ma możliwość samodzielnego sprawdzania aktualnego statusu i przebiegu transportu swojego zamówienia.
4. Odpowiedzialność za nieprawidłowe dane adresowe dostawy
Klient jest zobowiązany do podania pełnych, poprawnych i aktualnych danych adresowych podczas składania zamówienia. Firma ANNA MARIA MOLDA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie, opóźnienie lub zwrot przesyłki spowodowany błędnymi danymi adresowymi podanymi przez zamawiającego. W sytuacji odesłania paczki z powodu nieprawidłowego adresu, wszystkie koszty związane z ponowną wysyłką obciążają wyłącznie klienta.
5. Przesyłki zagubione lub uszkodzone podczas transportu
Jeśli przesyłka z zamówieniem zostanie zagubiona w trakcie transportu, klient powinien zgłosić ten problem do naszego działu obsługi w ciągu 2 dni od planowanej daty doręczenia. W przypadku otrzymania uszkodzonych produktów odzieżowych w trakcie odbioru paczki, konieczne jest przesłanie zgłoszenia w ciągu 24 godzin od odbioru, wraz z wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego towaru oraz opakowania kurierskiego. Nasz zespół niezwłocznie przeprowadzi weryfikację zgłoszenia i podejmie odpowiednie działania w celu rozwiązania zaistniałej sytuacji.
6. Zasady pielęgnacji i eksploatacji produktów odzieżowych
Każdy produkt odzieżowy dostępny w naszej ofercie posiada indywidualne instrukcje pielęgnacyjne przygotowane przez producenta. Prawidłowe pranie, suszenie, prasowanie i użytkowanie odzieży zgodnie z dołączonymi wytycznymi gwarantuje zachowanie jej jakości i wyglądu przez długi czas. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w wyniku nieprawidłowej pielęgnacji, samowolnych modyfikacji lub niewłaściwego użytkowania produktów przez klienta.
7. Wysyłki międzynarodowe i obowiązki celne
W przypadku realizacji zamówień na terenie innych państw, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne zgodne z lokalnymi przepisami prawnymi kraju docelowego. Wszystkie te koszty nie są wliczone w cenę produktów ani podstawowe opłaty za wysyłkę i stanowią wyłączną odpowiedzialność finansową klienta. Nasza firma nie uczestniczy w procesie naliczania i rozliczania opłat celnych oraz nie ma wpływu na ich wysokość.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, wątpliwości lub zgłoszeń dotyczących obowiązującej polityki wysyłki, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pomocą poniższych danych:
Nazwa firmy: ANNA MARIA MOLDA
Numer telefonu: +48 887 932 384
Adres e-mail: service@annafashionhub.shop
Adres siedziby: Jagiellońska 122, Kielce, Polska